訂購流程

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訂購流程

1. 成為會員
請先登記成為會員，以領取生日購物金及迎新禮遇。本公司可因會員進行以下任一相關違規行為而不會在另行通知下即時取消或凍結其會員戶口。
其現有的消費紀錄、積分及現金回贈亦不會獲任何形式的返還或復原。違規行為包括但不限於以下情況：

2. 選購商品
閣下可隨意瀏覽，我們建議閣下可利用「功效分類」和「品牌分類」來尋找貨品。另一方面。在購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「新增至購物車」，即可繼續選購其他商品。

3. 進行結帳
挑選完所有商品後，點選頁面上右上角購物車的圖案，點選「訂單結帳」即可進入結帳頁面。付款前，閣下可以隨時查看購物車內的貨品，及修改購買的商品及數量。

4. 完成付款
請填寫正確詳細的收件人資料與選擇付款方式後，選擇「自取」或「送貨上門」取貨方式，完成後請點選「確認送出」。透過「會員結帳」方式，系統將自動填寫閣下預先登記的個人資料作結帳，快捷方便。成功付款項，閣下更將享有點數回贈。

5. 自取或送貨
付款完成後，閣下的訂單即時成立，您所填寫的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。註冊會員可於網站中的會員中心查閱訂單的狀態。完成訂單後，商品會於1-3個工作天內。

6.點數回贈
整個購物流程完結後，系統將為已登記的會員結算點數，可於下一次購物中使用，一分可以充當一元消費額使用，詳情及條款請參閱「會員點數」。

運送政策

會員中心自取
九龍紅磡鶴園街2G號恆豐工業大廈一期10樓A1-5室

辦公時間:
週一至五10:00-19:00

順豐站取件
可於順豐網站查詢附近方便閣下的順豐站取貨。
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順便智能櫃取件

順豐營業點取件

OK便利店取件 (經順豐速運)

7-11便利店取件 (經順豐速運)

順豐到家/辦公室需要加HKD＄30

退換貨政策

請查看以下信息以查看您的產品是否有資格退貨。

退貨流程

如果想退回產品，請聯繫我們獲取RMA（退貨授權），以便我們能夠評估情況，並在以後的步驟中盡快回覆您。一旦您的RMA獲得批准，請將您的物品寄回到提供的地址。沒有RMA的項目將不被接受，不得授予信用，交換或更換。請注意，我們不能接受到達不完整的退貨。所有退貨必須隨原包裝一起提供及其他配件（如適用）。

退貨運費

對於香港訂單，只有在我們的錯誤導致退貨的情況下，運送費用才會退還。我們建議您使用具有追踪功能的掛號郵件服務將您的商品寄回給我們，因為我們不會對郵件中丟失的商品負責。我們將免費向您發送更換。對於國際客戶，我們會要求您支付退貨運費。我們將免費向您發送更換。

請注意，只有在https://www.biotreehk.com/上購買的產品才可以退回給Bio-Tree。如果您對另一家商店的商品感到不滿意，請與您從其購買的零售商聯繫。Bio-Tree健康生活百貨。對其他地方購買的商品不負責任，也不負責。